Cambios y devoluciones

Queremos que ames lo que compraste. Si algo no salió como esperabas, te ayudamos.

Cambios

Puedes cambiar un producto dentro de 10 días desde que lo recibes, siempre que esté sin uso, con sus etiquetas y en su embalaje original. El costo de envío del cambio es de cargo del cliente, salvo que se trate de un error nuestro o de un producto con falla.

Derecho a retracto (devolución)

Según el artículo 3 bis de la Ley 19.496, puedes retractarte de tu compra dentro de 10 días desde que recibes el producto, sin uso, con etiquetas y en su embalaje original. Te devolveremos el dinero pagado por el producto.

Productos con falla: garantía legal de 6 meses

Si tu producto tiene una falla de fabricación, tienes 6 meses desde que lo recibiste para elegir entre el cambio, la reparación o la devolución del dinero. En este caso, nosotros cubrimos el costo del envío.

Cómo solicitarlo

• Escríbenos a contacto@homestorespa.cl o por WhatsApp al +56 9 9714 1480.
• Indica tu número de pedido (ej: HS-1001) y el motivo.
• Si es por falla o daño, adjunta fotos.
• Te responderemos con las instrucciones para el envío.

Devolución del dinero

Una vez recibido y revisado el producto, devolvemos el dinero a través del mismo medio de pago (Webpay). El abono en tu tarjeta depende de tu banco y puede tardar algunos días hábiles.

Excepciones

Por higiene, los rellenos de cojín que ya se sacaron de su envoltorio no tienen cambio ni devolución, salvo que tengan una falla.